您好，您可以在投诉成立的6天内，进入千牛商家中心-交易-我要申诉进行申诉。
【场景一】：买家原因
1、发货后消费者主动要求退款/主动要求修改收货地址等情况导致出现物流揽收异常/停滞/签收异常等问题：提供授权完整聊天举证号（举证号提取方式：点击查看）
2、消费者电话空号、地址明显异常导致出现物流揽收异常/停滞/签收异常等问题，请举证说明电话空号或者举证地址异常的凭证
【场景二】：不可抗力原因
（如自然灾害影响等）导致出现物流揽收异常/停滞/签收异常等问题，请提供相关证明（如新闻链接+新闻截图等），点此查看
【场景三】：其他原因
不存在物流轨迹异常：请根据实际情况补充合理的凭证
