针对2024年9月-12月确收成交金额≤12万的卖家，淘宝天猫支持现金形式全额返还该年度卖家已支付的卖家基础软件服务费。正常经营的商家，平台于2025年的1月17日开始以现金形式全额返还收取的平台交易软件服务费，返还到商家店铺绑定的支付宝账户，最晚2025年1月31日前返还完成。若您收到一笔收入，备注为：基础软件服务费（返还），则为基础软件服务费的现金返还。（更多内容可查看：天猫商家点此 淘宝商家点此）
常见问题
1、确收金额在哪里查看？
如需查看您的确收成交金额，可点此查看【合计金额】(只统计2024年9月1日之后的数据哦）和对应的订单明细，您可筛选确收月份为2024-09至2024-12，即为2024年度基础软件服务费对应的确收成交金额。
2、基础软件服务费总额哪里查看（即返还的基础软件服务费金额）？
您可以前往千牛-财务-收支账单-支出账单，账单类型选择【结算通用账单】，业务大类选择【基础软件服务费】，筛选月份为2024-09至2024-12，即可查看2024年度基础软件服务费扣费金额合计和对应的明细。若已返还，您只需要查看返还总额的话，可以直接查看支付宝账单备注为：基础软件服务费（返还）的流水记录。平台返还的时候是一笔总金额，故对应账单是一笔总金额的账单，无订单明细。
3、为什么我没收到返还？
（1）您不满足返还条件：①确收金额不满足返还条件：针对2024年9月-12月确收成交金额≤12万的卖家，平台才支持现金形式全额返还。②因违规清退的商家不支持返还
（2）平台已于2025年1月22日返还现金完成，部分商家因店铺绑定支付宝无法收款导致未收到。若您满足返还条件，但1月23日仍未收到返还，请您检查：①是否绑定支付宝账号②支付宝账号是否能正常收款③支付宝账号是否异常，如不存在等。您可联系支付宝客服确认账号是否正常，若确认店铺绑定支付宝可正常收款后次日还
