平台于25年8月开始，针对退款拒绝率已超过行业平均水平N倍的商家做强管控。
持续大量拒绝消费者合理售后诉求，将直接推高店铺”平台求助率”指标。为避免影响店铺评分，请您做好消费者售后自动化策略和人工处理方案，消费者溢出至平台也会计入店铺问题订单率，影响店铺商品的曝光机会。
同时，平台针对大量无故拒绝消费者合理售后诉求的商家，将按照《淘宝网关于违背承诺实施细则》执行一定金额红包的售后体验赔付（赔付订单实际成交金额的5%，单笔交易最低不少于5元，淘宝不高于30元，天猫不高于50元）
常见问题：
1、商家无故拒绝售后具体包含哪些情形？
淘宝参考：https://rulechannel.taobao.com/?type=detail&ruleId=539&cId=89#/rule/detail?ruleId=539&cId=89中第9条，卖家无故拒绝售后具体包括哪些情形？
天猫参考：https://rulechannel.tmall.com/?type=detail&ruleId=11000259&cId=387#/rule/detail?ruleId=11000259&cId=387 （四）商家存在无故拒绝售后情形的
