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电商客服主要做什么？职责、工作内容与负责事项
电商客服是电商企业中不可或缺的一环，他们负责与消费者建立联系，提供售前、售中和售后服务，提升客户满意度，是电商运营中至关重要的一环。本文将详细解析电商客服的主要职责和工作内容，帮助您全面了解这一岗位。 一、电商客服的主要职责 1. 客户服务 电商客服的首要职责是为客户提供服务。他们要回复客户的咨询，解决客户的问题，提供产品信息，处理订单等。客户服务的质量直接影响到客户的满意度和忠诚度…- 658
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