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网络客服除了回复客户外还有哪些工作内容，具体的工作职责是什么？
网络客服是负责通过在线平台与顾客进行沟通和解答问题的专业人员。除了回复客户的咨询，网络客服还有其他重要的工作内容和职责。 回复客户咨询： 网络客服的主要职责是及时、准确地回复顾客的咨询。这包括回答关于产品、服务、订单、退换货等方面的问题。网络客服需要具备良好的沟通能力和耐心，能够清晰地表达信息并解决顾客的问题。 处理投诉和纠纷： 网络客服也需要处理顾客的投诉和纠纷。当顾客对产品或服务不满意时，他们…- 210
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