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客服真的有客服外包的吗？
客户服务外包源于电信、离散制造及金融行业，涉及咨询、投诉及售后等。外包可降低成本、提高效率，助企业专注核心业务。但初涉电商或小型企业需了解外包优势及风险。选择合适的外包伙伴可实现企业竞争优势与可持续发展。 客户服务职能外包需求的来源主要来自电信、离散制造（家电、IT等设备厂商）以及金融行业。服务已经成为现今企业不可或缺的业务职能，同时也需要大量的专业资源；而客服中心在绝大多数企业作为成本中心，企业…- 28
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