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客服外包一般怎么收费
客服外包一般是指企业自己不能做到的客服工作由外部服务机构来做，这种外包服务一般是收费的。 1：客服外包公司的组成 客服外包公司一般是由客服主管、客服专员和技术支持人员组成。客服主管负责管理客服部门，制定客服工作计划，并监督客服团队的日常工作。客服专员则负责执行客服计划，联系客户，解决客户问题。技术支持人员负责为客服团队提供技术支持，帮助客服团队解决技术问题。 2：客服外包公司收费方式 客服外包公司…- 21
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如何鉴定客服外包项目？有哪些判断技巧？
在如今竞争激烈的商业环境中，网店主为了提升服务质量和效率，常常选择将客服业务外包给专业的公司。但外包行业还不规范，服务质量良莠不齐，想要判断客服外包公司好不好，需要掌握如下鉴定技巧。 一、看服务质量 可以了解客服外包项目公司的服务流程、服务标准和服务水平，并了解客户满意度的情况。还可以关注外包公司的客户反馈和评价，以便更好地评估其服务质量。 二、看合作案例 经典的案例，往往是一个电商服务商最好的广…- 35
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