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客服外包主要是干嘛的？
客服外包的工作是通过将企业的客户服务任务外包给专业的服务提供商，以降低企业运营成本、提高客户满意度和提升企业核心竞争力的一种服务模式。本文将详细介绍客服外包的工作内容以及对企业的益处和风险。 一、客服外包的定义和概念 客服外包，顾名思义，是指企业将客户服务职能外包给外部服务提供商，由外部服务提供商负责提供企业的客户服务体系和相关支持。客服外包起源于上世纪90年代，当时随着电话、邮件和网络等技术的不…- 63
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