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外包客服与普通客服

外包客服与普通客服一样吗

外包客服与普通客服在定义、服务提供方、专业性与经验、成本与效率以及灵活性与稳定性等方面存在显著的区别。包客服与普通客服在多个方面存在显著的区别。一、定义与性质外包客服：指电商网店或其他企业将自己的客户服务部门外包给专业的服务公司，以降低运营成本，提高服务质量和效率的一种服务方式。这些服务公司会提供专业的客服人员、技术设备和管理系统，为企业提供定制化的客户服务解决方案。普通客服：通常指的是企业自…
客服外包
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电商问答助手24年11月4日