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什么叫客服外包

什么叫外包客服？

外包客服是一种企业为了满足业务需求，将客服工作委托给其他机构的服务形式。这种服务形式具有专业性、灵活性、成本效益和长期合作关系等特点。外包客服的主要工作内容包括接听电话、在线咨询、处理投诉和反馈等。企业选择外包客服时需要考虑服务机构的专业水平、信誉度、价格和风险等因素。正确的选择能够提高客户满意度，促进业务发展。一、外包客服的定义与特点外包客服是指企业将原本自有的客服工作委托给其他机构，以获得…
客服外包
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电商问答助手24年10月30日